在現(xiàn)代企業(yè)中，信息技術(shù)（IT）部門的角色已不再局限于傳統(tǒng)的技術(shù)支持，而是逐漸成為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵力量。然而，如何讓IT部門真正發(fā)揮其價(jià)值，避免成為“形同虛設(shè)”的部門，是許多企業(yè)面臨的重要課題。本文將從認(rèn)清公司目前的主要矛盾和矛盾的主要方面出發(fā)，探討如何依托公司平臺(tái)，通過(guò)IT部門的主動(dòng)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

一、認(rèn)清公司目前的主要矛盾和矛盾的主要方面

企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在多種矛盾，例如：開源和節(jié)流的矛盾，項(xiàng)目和資金的矛盾，經(jīng)營(yíng)和管理的矛盾等。在這些矛盾中，必有一個(gè)是主要矛盾，而主要矛盾中又存在主要方面。認(rèn)清這些矛盾及其主要方面，是企業(yè)制定戰(zhàn)略、優(yōu)化資源配置的關(guān)鍵。

以制造業(yè)企業(yè)為例，若面臨開源與節(jié)流的矛盾，當(dāng)訂單較為穩(wěn)健，但準(zhǔn)交率低下、內(nèi)部浪費(fèi)與內(nèi)耗嚴(yán)重時(shí)，節(jié)流便成為矛盾的主要方面；反之，若訂單不足，企業(yè)發(fā)展受限，則難以留住人才，企業(yè)如同逆水行舟，稍有停步，便可能被市場(chǎng)淘汰。

二、依托公司平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值

在認(rèn)清主要矛盾后，如公司的目前的主要矛盾是“開源”和“節(jié)流”，那么IT部門需要結(jié)合公司的實(shí)際情況，依托于公司的平臺(tái)，從“開源”和“節(jié)流”兩個(gè)矛盾的兩個(gè)方面入手，創(chuàng)造價(jià)值。

A. 開源（矛盾的主要方面）：助力企業(yè)拓展市場(chǎng)與提升客戶滿意度

獨(dú)立站平臺(tái)協(xié)助公司推廣

在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)需要通過(guò)獨(dú)立站平臺(tái)提升品牌影響力。IT部門可以幫助企業(yè)搭建并優(yōu)化官方網(wǎng)站，確保網(wǎng)站具備良好的用戶體驗(yàn)和高效的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，IT部門可以協(xié)助產(chǎn)品定位，確保網(wǎng)站內(nèi)容能夠精準(zhǔn)傳達(dá)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，吸引目標(biāo)客戶。

新媒體運(yùn)營(yíng)協(xié)助推廣

新媒體平臺(tái)如抖音、視頻號(hào)等已成為企業(yè)營(yíng)銷的重要渠道。IT部門可以與市場(chǎng)部門合作，開發(fā)自動(dòng)化的內(nèi)容管理工具，幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)新媒體賬號(hào)。此外，IT部門還可以利用數(shù)據(jù)分析工具，分析用戶行為，優(yōu)化內(nèi)容策略，提升推廣效果。

提供高效的軟件工具

為了提高業(yè)務(wù)部門的工作效率，IT部門可以開發(fā)或引入一些高效的軟件工具。例如，獲客軟件可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)更精準(zhǔn)地找到潛在客戶；CRM系統(tǒng)可以優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度。

支撐業(yè)務(wù)部門滿足客戶需求

業(yè)務(wù)部門在與客戶打交道時(shí)，常常會(huì)遇到各種技術(shù)問(wèn)題。例如，客戶驗(yàn)廠需要IT部門提供支持，客戶數(shù)據(jù)對(duì)接或提取數(shù)據(jù)也需要IT部門的協(xié)助。在這種情況下，IT部門應(yīng)積極響應(yīng)，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)滿足，從而提升客戶滿意度和企業(yè)形象。

B. 節(jié)流（矛盾的主要方面）：通過(guò)技術(shù)手段降低成本、提升效率

依托ERP、MES等管理軟件降本提效

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）和MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）等管理軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)集中化。IT部門應(yīng)充分發(fā)揮這些系統(tǒng)的潛力，優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存等環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升整體效率。

利用AI工具提升工作效率

人工智能（AI）技術(shù)的應(yīng)用正在逐步滲透到各個(gè)行業(yè)。IT部門可以通過(guò)引入AI工具，幫助設(shè)計(jì)部門提高設(shè)計(jì)效率，減少重復(fù)性工作；幫助職能部門優(yōu)化文檔格式，提升PPT制作效率。此外，AI還可以用于客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域，進(jìn)一步提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好風(fēng)險(xiǎn)管控

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。IT部門可以通過(guò)開發(fā)或優(yōu)化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行應(yīng)收款信用額度的管控，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，IT部門還可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)現(xiàn)金流，優(yōu)化資金使用效率。

協(xié)助生產(chǎn)部門規(guī)范工藝與品質(zhì)體系

生產(chǎn)部門的質(zhì)量穩(wěn)定性直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。IT部門可以通過(guò)MES系統(tǒng)等工具，協(xié)助生產(chǎn)部門規(guī)范工藝流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。同時(shí)，IT部門還可以開發(fā)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)預(yù)警并采取措施。

協(xié)助PMC部門規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)排程計(jì)劃

PMC（生產(chǎn)與物料控制）部門的工作直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。IT部門可以通過(guò)開發(fā)排程優(yōu)化軟件，協(xié)助PMC部門制定更加科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃，減少生產(chǎn)瓶頸，提升資源利用率。

三、避免抓不住主要矛盾的主要方面

IT部門在企業(yè)中容易陷入“被動(dòng)響應(yīng)”的角色，缺乏主動(dòng)性。如果IT部門不能認(rèn)清公司目前的主要矛盾和矛盾的主要方面，就容易陷入“為技術(shù)而技術(shù)”的誤區(qū)，導(dǎo)致資源浪費(fèi)、效率低下，所謂被動(dòng)就要挨打。

為了避免這種情況，IT部門應(yīng)主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門溝通，了解企業(yè)的核心需求，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定相應(yīng)的技術(shù)方案。同時(shí)，IT部門還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自身的技術(shù)能力和服務(wù)水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

IT部門的價(jià)值不是天生的，而是通過(guò)主動(dòng)作為、精準(zhǔn)施策創(chuàng)造出來(lái)的。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，IT部門應(yīng)認(rèn)清公司的主要矛盾和矛盾的主要方面，依托公司的平臺(tái)，抓住主要矛盾的主要方面，理論聯(lián)系實(shí)踐，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率。只有這樣，IT部門才能真正成為企業(yè)發(fā)展的助推器，而不是一個(gè)“形同虛設(shè)”的部門。

作者：盟接之橋

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